CONDIÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS ATRAVÉS DA LOJA VIRTUAL DA ANDYCABOS
1. Propriedade da marca, de imagens e de textos
1.1. A marca, os conteúdos de imagens e de textos expostos no site da Loja ANDYcabos são de propriedade da empresa, protegidos por registros e/ou contratos. É expressamente proibida qualquer utilização, bem como a cópia, reprodução ou modificação da imagem e destes conteúdos para quaisquer usos, conforme Lei nº 9.279/96 e artigo 5º, X e XXIX da Constituição Federal.
2. Política de comercialização da Loja ANDYcabos on-line
2.1. A ANDYcabos reserva-se o direito de modificar a presente política de comercialização de produtos, de informações e de divulgação, para adaptá-la às alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou àquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a ANDYcabos publicará no seu site, por meio desta página, as mudanças introduzidas, em tempo compatível com alterações efetivamente implementadas.
2.2. Os preços e condições de pagamento apresentados nesse site não necessariamente valem para as lojas físicas da ANDYcabos e somente são válidos para as compras efetuadas no ato da sua exibição. Apenas aos pedidos efetivamente formulados e aceitos não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preço.
2.3. Além do custo de envio da compra ao endereço especificado pelo cliente, os preços anunciados na loja virtual poderão incluir custos diferenciados de manuseio de mercadorias, além de custos e encargos variáveis dependendo da opção de pagamento feita pelo cliente.
2.4. Vale informar que todas as condições de pagamento e preços informados estão sujeitos a alterações sem aviso prévio e que o frete (custos de envio de compras) varia de acordo com a distância da residência do cliente da cidade de São Paulo.
2.5. As características dos produtos poderão variar em relação às imagens gravadas na loja virtual da ANDYcabos. Alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa.
3. Formas de pagamento
3.1. O pagamento poderá ser efetuado por: boleto bancário, depósito bancário ou cartão de crédito, de acordo com as alternativas disponibilizadas no momento da compra.
3.2. Os cartões de crédito aceitos pela loja até o momento da aceitação dessas condições são aqueles operados pelas intermediadoras autorizadas no site da loja, Pagseguro ou outra.
4. Localidades para entrega
4.1. A ANDYcabos entrega no Brasil nas localidades atendidas pelos Correios através de seu sistema denominado PAC.
5. Política de Privacidade e Política de Proteção de Dados Pessoais –Compra Segura e Certificado de Segurança
5.1. A ANDYcabos, informa aos clientes e/ou usuários do site ANDYcabos a sua Política de Proteção de Dados Pessoais, para que os clientes e/ou usuários determinem livre e voluntariamente se desejam fornecer à ANDYcabos seus dados pessoais, os quais são requeridos quando da realização de um pedido de compras, na participação de promoções, ou de qualquer outra ação de marketing oferecida pela ANDYcabos.
5.2. O compromisso da ANDYcabos é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que o cliente nos fornece. Todos os dados cadastrados são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra.
5.3. A expressão "dados pessoais" abrange um conjunto de informações como: nome, endereço, endereço de e-mail, telefones, números de cartões de crédito, números de documentos de identificação do comprador, entre outras informações pessoais que possam ser fornecidas pelo cliente, ou coletadas sobre o mesmo, de acordo com a legislação aplicável.
5.4. O e-mail é utilizado para divulgar informações das compras do cliente e, quando solicitado por ele, para comunicar promoções.
5.5. A ANDYcabos nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.
5.6. A ANDYcabos tem uma grande preocupação com a segurança dos dados de seus clientes e/ou usuários e, por este motivo, procura instalar todos os meios e medidas adicionais para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida destes dados pessoais recolhidos.
5.7. Utilizamos atualmente neste site o Certificado de Segurança, que através do seu sistema de certificação, permite comprovar a autenticidade do site ANDYcabos no local de onde são fornecidos os dados do cliente, bem como garante a integridade e a confidencialidade dos mesmos durante a sua transmissão.
5.8. O processo que garante a transferência de informações de maneira segura consiste na criptografia dos dados em trânsito. Os dados transmitidos através dos meios presentes no site da ANDYcabos apenas podem ser decodificados no servidor de Internet da própria loja. Isto visa garantir tranqüilidade ao cliente e/ou usuário no fornecimento dos dados durante o processo de compra.
5.9. A imagem do cadeado fechado (que aparece no rodapé da página enquanto o cliente e/ou usuário faz o pedido) é o símbolo desta tecnologia de criptografia. Clicando nesta imagem, pode ser verificada a validade do Certificado de Segurança do site da ANDYcabos.
5.10. A ANDYcabos coleta informações, no ambiente de vendas de seu site, através de “cookies” (informações enviadas pelo servidor da ANDYcabos ao computador do usuário, para identificá-lo). Os “cookies” servem unicamente para controle interno de audiência e de navegação. A ANDYcabos utiliza “cookies” para guardar informações referentes às compras, o que facilita e agiliza o processo. A aceitação dos “cookies” pode ser livremente alterada na configuração do navegador do cliente e/ou usuário.
5.11. O cliente e/ou usuário garante que os dados pessoais fornecidos à ANDYcabos são corretos e verdadeiros, bem como que comunicará à ANDYcabos qualquer modificação nos mesmos em caso de nova utilização ativa do site.
5.12. Para a identificação de cada cliente e/ou usuário do site, é utilizado um código único (senha obtida na primeira compra) em conjunto com o e-mail do mesmo. Um cadastro de identificação de cada cliente e/ou usuário só será preenchido na primeira compra. Nas compras subsequentes, caso não tenha havido alteração nos dados fornecidos anteriormente pelo cliente, bastará que seja informado o código e e-mail.
5.13. A senha fornecida deve ser de conhecimento exclusivo do cliente/usuário, o qual deve zelar pelo seu sigilo e segurança, bem como a não utilização de senhas óbvias ou de fácil dedução.
5.14. É importante que o cliente mantenha seus dados atualizados, permitindo que as informações sobre o processamento de pedidos sejam encaminhadas com sucesso, condição essencial para a concretização da compra e venda.
5.15. O registro e a utilização eletrônica dos dados pessoais pela ANDYcabos têm como finalidade personalizar a experiência do cliente como usuário, verificar sua satisfação com produtos e/ou serviços, ou contatá-lo por e-mail, carta, telefone ou outros meios, ou ainda, utilizar tais meios para informá-lo sobre novos produtos, serviços ou promoções que possam vir a ser oferecidos, direta ou indiretamente, pela ANDYcabos.
5.16. A finalidade do registro e do tratamento eletrônico dos dados pessoais inclui, igualmente, o envio de formulários de pesquisas, os quais o cliente e/ou usuário não fica obrigado a responder e pode optar por não receber este tipo de correspondência no momento do preenchimento de seu cadastro, podendo alterá-lo a qualquer momento.
5.17. O cliente poderá a qualquer tempo solicitar à ANDYcabos a sua exclusão do banco de dados, passando assim a não receber mais informações da empresa, seus produtos e serviços.
5.18. Não obstante o descrito acima, havendo solicitação formal, por qualquer autoridade pública ou judicial, devidamente fundamentada, o cliente e/ou usuário, por meio da aceitação deste termo, autoriza expressamente a ANDYcabos a encaminhar os dados cadastrais solicitados, independentemente de notificação prévia ao cliente e/ou usuário, sem que isso implique em violação de sigilo dos dados e de obrigação de não compartilhamento.
5.19. A ANDYcabos tem o compromisso de proteger a privacidade de seus clientes. As informações coletadas sobre as formas de pagamento do pedido, como o número do cartão de crédito, após a finalização do atendimento do pedido, serão imediatamente apagadas de nossos computadores, proporcionando garantia de uma compra totalmente segura. As informações são protegidas por senha, para segurança e privacidade dos clientes.
5.20. Nosso compromisso é adotar os meios de segurança comumente disponíveis no mercado, visando preservar a privacidade e o sigilo das informações fornecidas.
5.21. Não obstante, o cliente e/ou usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança não são integralmente infalíveis.
6. Da troca de produtos, da desistência da compra, da devolução de valores pagos e da bonificação
6.1. A ANDYcabos tem por princípio garantir a qualidade dos produtos que comercializa.
6.2. Apenas produtos comprados através da loja virtual poderão utilizar este canal de devolução/troca de mercadorias. Produtos comprados na loja física deverão, caso apresentem defeito de fabricação, ser trocados na loja física. Produtos comprados através da loja virtual não poderão ser trocados na loja física, devendo utilizar apenas o canal específico da loja virtual.
6.3. Antes do envio à loja de produto a ser devolvido/trocado, é necessário que seja feito contato com nosso atendimento, para que possamos fornecer as orientações necessárias referentes aos procedimentos de ambas as partes. O contato deverá ser feito através de uma das formas abaixo especificadas:
1. E-mail: contato@andycabos.com.br
Da troca por defeito de fabricação
6.4. Caso algum produto apresente defeito originado pelo fabricante, o cliente poderá optar por trocá-lo, ter devolvido o valor pago pelo produto defeituoso ou solicitar bônus correspondente ao valor do mesmo, para utilizar em nova compra, excetuando-se a hipótese prevista na Cláusula 6.12.
6.4.1. Se o defeito for constatado no ato do recebimento da compra, o cliente deverá recusar o produto e notificar imediatamente a ANDYcabos.
6.5. Após o recebimento, pela ANDYcabos, da solicitação do cliente e do produto, verificado o efetivo defeito de fabricação, aquele que o substituirá será enviado ao endereço do cliente por Correio ou transportadora.
